Euro Palace Erfahrungen: Unsere Bewertung

  • Webauftritt und Spielangebot
  • Ein- und Auszahlungen
  • Bonus und Kundenservice
Gesamt
4.17
Sending
Nutzerbewertung
4 (1 Nutzer)

Vorteile

  • Amtliche Registrierung in einem EU-Mitgliedsland
  • Zertifizierung durch die britische Agentur eCOGRA
  • Reibungslose sowie absolut zeitnahe Auszahlung von Spielgewinnen
  • Attraktive Welcome Boni für erstmalige Casinobesucher
  • No Deposite Bonus (Bonus von Euro Palace ohne Eigenbeteiligung)
  • Umfangreiches sowie attraktives Angebot an Spielen in allen Online-Segmenten
  • Einfaches Registrierungsverfahren nebst Freischalten des persönlichen Casinokontos
  • Mobile App steht zur Verfügung

Nachteile

  • Kein Flash-Casino, das heißt ohne Angebot für das Zusatzprogramm Flash
  • Homepage ist in vielerlei Hinsicht deutlich verbesserungsbedürftig
  • Angebot über die Mobile App ist gegenüber dem Online-Angebot deutlich eingeschränkt
  • Keine Live-Dealer-Spiele

Euro Palace Betrug oder seriös?

Trotz eines gesunden Misstrauens wird grundsätzlich zunächst immer vom Guten ausgegangen; in diesem Fall von der Seriosität des Online-Casinos. Erst dann, wenn daran berechtigte Zweifel bestehen oder Missstände zum Gegenteil hin erkennbar sind, kommt die Seriosität, wie man sagt, ins Rutschen. Trotzdem ist es immer noch ein weiter Weg hin zum Betrug als Straftatbestand. Betrug liegt vor, wenn jemand vorsätzlich, also ganz bewusst getäuscht oder in die Irre geführt wird. Das bei einer Spielbank am Ort oder in einem Online-Casino festzustellen ist schwierig bis kaum möglich.

Zu einer Registrierung als Online-Casino gehört in Malta auch, dass die Software des Betreibers regelmäßig gecheckt und getestet wird. Der Zufallsgenerator muss auch wirkliche Zufallsarbeit leisten. Eine andere Betrugsform wäre das verspätete oder das Nichtauszahlen, sozusagen das unberechtigte Einbehalten von Gewinnen des Casinobesuchers. Das wäre billig und geradezu der Tod eines Online-Casinos. Diese Beispiele sollen verdeutlichen, dass es kaum möglich und fast absurd wäre, als Betreiber seine Casinobesucher zu betrügen. Über Euro Palace ist nichts dergleichen bekannt. Ganz im Gegenteil; der Betreiber ist um Seriosität bemüht und tut alles, um diesen positiven Eindruck zu untermauern.

Euro Palace im Test

Euro Palace ist ein Online-Casino mit Firmensitz auf der Mittelmeerinsel Malta. Der gut 300 km² große Inselstaat ist seit Mitte der 2000er-Jahre ein Mitglied in der Europäischen Union. Online-Casino bedeutet, dass auf der Homepage des Casinobetreibers virtuell Glücksspiele zum Mitmachen angeboten werden. Das Unternehmen wurde Anfang der 2010er-Jahre gegründet und bei den für das internationale Glücksspiel zuständigen Behörden in Malta registriert. Damit war der Weg frei für ein weltweites, mehrsprachiges Glücksspielangebot. Euro Palace kann als Marke des Betreibers Digimedia Ltd. bezeichnet werden.

Alle Lizenzen, Genehmigung, Registrierungen und dergleichen sind auf die Digimedia Ltd. für Euro Palace ausgestellt. Ebenso wie viele andere Betreiber von Online-Casinos nutzt auch Euro Palace die Vorteile eines europäischen Offshore-Finanzplatzes wie Gibraltar oder Malta. In diesen Ländern werden niedriger Steuersatz, Anonymität sowie Vertraulichkeit ganz besonders geschätzt. Malta war in der jüngeren Vergangenheit bis Mitte der 1960er-Jahre eine britische Kolonie. Euro Palace ist ein webbasiertes, im Gegensatz zu den downloadbasierten Online-Casinos. Der webbasierte Zutritt erfolgt direkt über den Browser, also ohne das Downloaden von casinoeigener Software und ohne das Installieren von zusätzlicher Casino-Software. Insofern ist es für jeden Besucher denkbar einfach, das Online-Casino Euro Palace zu betreten.

Spielangebot

Die Attraktivität eines Online-Casinos steht und fällt mit dem Angebot an Onlinespielen. Auf diesem Sektor hat Euro Palace, wie man sagt, einiges zu bieten. Die gesamte Ausstattung kommt von der Microgaming Software Systems Ltd. mit Firmensitz auf der britischen Isle of Man in der Irischen See. Diese Firma ist auf die Entwicklung und den Support von Glücksspielen für Online-Casinos spezialisiert. Dem sogenannten Microgaming-Network gehören weltweit etwa zehn Dutzend Online-Casinos an. Bei Euro Palace werden dauerhaft immer wieder neue, moderne Online-Casinospiele eingeführt. Zum Standard gehören in jeweils großer Auswahl Slot-Spiele, Roulette, Blackjack, Craps, Video-Poker und viele andere.

Unter den mittlerweile knapp 500 Onlinespielen ist wirklich für jeden etwas Passendes und Interessantes zu finden. Vermisst wird allerdings das Live-Casino, also die Möglichkeit, Live-Dealer-Spiele und Spieler online in Echtzeit sehen zu können. Bei Euro Palace besticht die Breite des Angebotes, wohingegen bei der Qualität einzelner Spiele noch deutliches Verbesserungspotential besteht. In der Gesamtbewertung ist das kein Manko, wohl aber ein spürbarer Wermutstropfen. Denn der Wechsel hin zu einem anderen Online-Casino als Mitbewerber ist mit nur wenigen Mausklicks schnell getan.

Benutzerfreundlichkeit der Website

Die Startseite einer Website ist vergleichbar mit einer Visitenkarte: der erste Eindruck entscheidet darüber, das Online-Casino zu betreten oder es doch lieber nebenan, also bei der Konkurrenz zu versuchen. Ganz ehrlich gesagt, die Homepage von Euro Palace könnte deutlich ansprechender und insofern auch benutzerfreundlicher sein. Der verfügbare Platz wird nicht ausreichend gut, man könnte auch sagen recht ungeschickt genutzt. Informationen zu Sicherheit, Über Uns, und anderes mehr werden regelrecht versteckt. Der Casinobesucher möchte sicherlich spielen, aber durchaus auch lesen und sich informieren. Die Farbwahl ist insgesamt dunkel gehalten. Dadurch wirkt der erste Eindruck beim Scrollen eher düster als erfrischend.

Etwas salopp formuliert, vermittelt die Homepage von Euro Palace den optischen Eindruck eines Rummelplatzes mit Fahrgeschäften, weniger jedoch den eines modernen, eleganten Online-Casinos. Dass die Grafik von vielen Spielen optimal bis geradezu atemberaubend schön ist, kommt kaum zur Geltung. Der Online-Casinobesucher bricht seinen Rundgang schon deutlich vorher ab, weil der erste Eindruck von Euro Palace keineswegs umwerfend gut ist. Die Besucherzahl, oder anders formuliert der Traffic auf der Website von Euro Palace ließe sich durch eine bessere und vor allem ansprechendere Usability garantiert deutlich steigern; und damit auch Umsatz & Gewinn für alle Beteiligten.

Kundenservice

In diesem Supportbereich belegt Euro Palace unter den weltweiten Mitbewerbern einen vorderen Platz. Vielgefragt ist der Live-Chat. Er wird in gängigen Sprachen wie Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch oder auch Spanisch angeboten. Der Telefonsupport ist täglich rund um die Uhr erreichbar, abgesehen von einigen wenigen Nachtstunden. Tägliche Öffnungs- oder Geschäftszeiten gibt es bei Euro Palace nicht. Die Erfahrung zeigt, dass der telefonische Kundensupport morgens schon ab 07.00 Uhr und nicht selten bis Mitternacht ansprechbar ist. Das Casinopersonal ist kompetent und insgesamt recht kommunikativ. Man kommt gut ins Gespräch und dann schnell auf den Punkt.

Entscheidend ist, dass der Casinobesucher anschließend mehr weiß als vorher. Auch der E-Mailsupport funktioniert gut, wenngleich nicht ganz so optimal wie der Telefonservice. Offensichtlich ist es deutlich einfacher, auf Fragen mündlich zu antworten als die Antworten schriftlich auszuformulieren. Ohnehin möchte der Casinobesucher eine plötzlich auftretende Frage oder Unklarheit möglichst zeitnah, bestenfalls direkt beantwortet bekommen. Mit der eigenen Telefon- und Internetflatrate haben die anfallenden Telefonkosten keine oder nur eine nachgeordnete Bedeutung.

Bonusangebote und Aktionen

Jeder Neukunde wird bei Euro Palace mit einem Bonus begrüßt.

  • 500 Euro ist die maximale Bonussumme für Neukunden als erstes Willkommensgeschenk
  • Die erste Einzahlung wird durch Euro Palace verdoppelt, und zwar begrenzt bis zu 150 Euro
  • Bei der zweiten Zahlung beträgt der Bonus 50 Prozent oder 350 Euro, die Zahlung selbst dann 700 Euro
  • Ist die Zahlung des Casinobesuchers geringer, fällt der hälftige Bonus dementsprechend niedriger aus
  • Bis zum auszahlbaren Bonusgewinn muss der Bonusbetrag 30-fach umgesetzt werden
  • Wöchentliche Sonderaktionen sowie spezielle Monatsangebote sind das Salz in der Suppe bei Euro Palace
  • Zu den Gewinnen gehören Free Spins, Sachpreise und auch Geld
  • Der No Deposite Bonus wird komplett ohne Eigenanteil des Spielers gewährt

Nach der Registrierung kann sofort mit einem Package von 100 Freispielen begonnen werden. Sie gelten auch für die Top-Spielautomaten. Wer viel spielt, der sammelt automatisch Punkte. Das ist ein Bestandteil des Treueprogramms. Sicherlich dauert es eine Weile, bis die erforderlichen 5.000 Punkte erreicht sind. Ist das der Fall, können die Punkte gegen Geld eingetauscht werden.

Ein- und Auszahlungen

Wenn es um Geld geht, dann sind alle Beteiligten besonders sensibel. Euro Palace bietet dem Casinobesucher eine, wie man sagt, bunte Vielfalt an Möglichkeiten und Zahlungssystemen an. Je nach Wahl wird auf Einzahlungen ein Bonus von zehn Prozent gewährt.

Hier ist eine Auswahl in alphabetischer Reihenfolge:

  • ClickandBuy
  • Click2Pay
  • ECoCard
  • Entropay
  • Giropay
  • MasterCard
  • Neteller
  • Onlinebanking
  • Paysafecard
  • Sofortüberweisung
  • Ukash
  • VISA

Die Zahlungsabwicklung erfolgt in der Eurowährung, sodass keine Fremdwährungsgebühr anfällt. Die Auszahlung von Gewinnen erfolgt zügig und zeitnah. Hier zeigt sich, dass Euro Palace mit einer modernen Software arbeitet. Darüber hinaus ist es vertrauensfördernd, wenn der Casinobesucher nicht lange oder noch besser gar nicht auf seinen Gewinn warten muss. Bestenfalls geht es im Online-Casino ebenso schnell mit der Gewinnauszahlung wie in der Spielbank am Ort. Tagelange Wartezeiten wie bei Mitbewerbern sind bei Euro Palace ein Fremdwort. Der gesamte Zahlungsverkehr mit Auszahlungen und Gutschriften auf dem persönlichen Konto wird absolut übersichtlich sowie transparent dokumentiert. Damit ist gewährleistet, dass der Casinobesucher jederzeit den finanziellen Überblick behält. In dieser Hinsicht kann Euro Palace als vorbildlich bezeichnet werden.

Limits und Auszahlungsquote

Der Einstieg bei Euro Palace wird dem Newcomer auf verschiedene Weise denkbar einfach gemacht. Alle Mindesteinsätze für die verschiedenen Spiele betragen zwischen 0,10 und 0,50 Euro. Naturgemäß möchte der erstmalige Besucher sein Glück mit einem möglichst niedrigen Geldeinsatz versuchen. Die Maximallimits im zwei- bis dreistelligen Bereich sind nicht dazu geeignet, den Highroller dauerhaft zu begeistern. Der erwartet eher ein maximales Limit im vierstelligen Bereich. Aus diesem Blickwinkel ist Euro Palace eher ein Online-Casino für den weniger risikofreudigen Casinobesucher. Einzige Ausnahme ist das Roulette; hier kann mit einem einzigen Spiel auf Anhieb ein hoher Betrag gewonnen, aber auch dementsprechend verspielt werden.

Die in jeder Hinsicht moderaten Limits kommen bei den Casinobesuchern erfahrungsgemäß gut an. Im Übrigen ist das Limit kein Grund, um an der Seriosität des Online-Casinos zu zweifeln. Euro Palace fördert und unterstützt das verantwortungsbewusste Glücksspiel. Nach dem Credo von Euro Palace sollte der Casinobesuch als Unterhaltung gesehen werden und nicht als ein Weg zur Geldbeschaffung. Die Auszahlungsquote mit deutlich über 90 Prozent zeigt, dass bis auf einen geringen Anteil alle Spieleinsätze als Gewinne an die Casinobesucher zurückfließen. Vereinfacht gesagt kommen sie dort an wo sie herkommen.

Sicherheit und Lizenzierung

Der Onlinebesucher möchte im doppelten Sinne möglichst sicher sein, das richtige, in dem Sinne sichere und integere Casino zu besuchen. Diese Gewähr bieten der Casino-Standort sowie die Art und Weise der Registrierung. Nach eigenen Angaben nutzt Euro Palace eine digitale 128-Bit Verschlüsselungstechnologie. Das ist eine Technik, die von weltweit vielen Banken im internationalen Zahlungsverkehr eingesetzt wird. Damit gilt das Benutzerkonto des Casinobesuchers als optimal geschützt. Die Lizensierung von Euro Palace beziehungsweise von Digimedia Ltd. ist unter der betreffenden Nummer im Handelsregister von Malta nachprüfbar. Zuständig ist dort die maltesische Glücksspielbehörde.

Ein weiterer Sicherheits- und Vertrauensnachweis ist das Zertifikat „Sicher und Fair“ von eCOGRA, einer in London ansässigen Prüf- und Testagentur für das Online-Glücksspiel. Da der Casinobesucher selbst über die Höhe seiner Einlage auf dem Casinokonto entscheidet, braucht er sich über die Einlagensicherheit, so wie bei seiner heimischen Hausbank, keine Gedanken zu machen. Kein Online-Casino wird auch nur das geringste Risiko eingehen, gegenüber seinen Casinobesuchern den Eindruck von unlauter oder von unzuverlässig zu erwecken. Nichts spricht sich mehr rum, und die internationale Konkurrenz an Online-Casinos ist erdrückend groß. Da ist hohe Sicherheit ganz einfach ein Muss!

Euro Palace Erfahrungen: Unser Fazit

  • Bei einer Punktebewertung bis 100 gelangt das Euro Palace deutlich in die 90er-Punktekategorie
  • Ob dort an der unteren Grenze oder im mittleren Bereich, ist eher ein Ergebnis der individuellen Bewertung
  • Um an die 100-Punktegrenze heranzukommen, fehlen bei Euro Palace noch einige entscheidende Angebote
  • An der Website sollte dringend gearbeitet werden
  • Wer als neugieriger Casinobesucher schon auf der Startseite mangels Attraktivität aufgibt, der kommt nicht wieder
  • Die Startseite der Homepage ist vergleichbar mit dem Portal der örtlichen Spielbank
  • Nur wer das Online-Casino tatsächlich betritt, kann sich von den vielfältigen Vorteilen und Angeboten überzeugen
  • Wer Euro Palace erst einmal kennt, der weiß das Angebot, den Service und den Support sehr wohl zu schätzen

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